REFRALIA, S.L. es una empresa que desarrolla sus actividades en el ámbito industrial y principalmente en la protección de altas temperaturas a través de revestimientos refractarios. REFRALIA se organiza para el desempeño eficiente de las distintas actividades productivas: ingeniería del refractario, instalación del revestimiento refractario (incluido el secado inicial), fabricación de refractarios monolíticos y comercialización de productos refractarios.

REFRALIA, S.L. manifiesta su Política de Calidad en los siguientes términos:

Misión:   Ofrecer  y  proporcionar  a los clientes soluciones refractarias y aislantes de altas prestaciones, que satisfagan sus necesidades y expectativas, mejorando rendimientos, optimizando costes y como consecuencia, ayudando a generar valor.

Visión:   Ser líderes en el desempeño de las actividades, con vocación de colaboración y servicio, desarrollando productos y soluciones de altas prestaciones y de forma sostenible; comprometidos con la seguridad y respetuosos con el medio ambiente.

Valores:

• Integración, compromiso e implicación en toda la organización, al objeto de avanzar conjuntamente y de forma eficaz.
• Integridad, honestidad, honradez, transparencia; desarrollando y suministrando productos y servicios confiables.
• Innovación, creatividad, imaginación, valentía; con un alto grado de exigencia para con nosotros mismos. Búsqueda de soluciones específicas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Excelencia, rigor, pasión, talento; gusto por el trabajo bien hecho y la mejora continua. Exhaustivo control y verificación de los servicios y productos.
• Espíritu de equipo, lealtad, colaboración, confianza, respeto.
• Compromiso para con nuestros clientes. Eficacia y rapidez en el servicio.

REFRALIA enfoca y canaliza sus actividades hacia la satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas, buscando soluciones y cumpliendo los requisitos pertinentes, así como los legales y reglamentarios aplicables.

La sistemática, así como la política y los objetivos de calidad son revisados periódicamente, para evaluar su adecuación, su eficiencia y cumplimiento.

La participación e implicación de todo el personal son fundamentales en el éxito de la gestión de la calidad. La presente política, así como el resto de la documentación del sistema de calidad (cada uno de acuerdo con sus funciones), han de ser conocidas e implementadas en toda la organización.

Yuncos, 25 de mayo de 2021

Jon Ander Begoña
Director Gerente